{"id":66,"date":"2017-02-20T17:53:45","date_gmt":"2017-02-20T17:53:45","guid":{"rendered":"http:\/\/sosecal.es\/?page_id=66"},"modified":"2020-05-06T08:50:31","modified_gmt":"2020-05-06T08:50:31","slug":"soporte-remoto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sosecal.es\/index.php\/soporte-remoto\/","title":{"rendered":"Soporte Remoto"},"content":{"rendered":"<div>\n<div id=\"T:r1\" class=\"af_region\">\n<div id=\"T:r1:pb0\" class=\"af_panelBox\">\n<div class=\"af_panelBox_center p_AFCore p_AFDefault\">\n<div id=\"T:r1:pb0::content\" class=\"af_panelBox_content p_AFCore p_AFDefault\">\n<div id=\"T:r1:psvPgl1\" class=\"af_panelGroupLayout\">\n<div>\n<div id=\"T:r1:contentTmplt:j_id-2134583392_61bfdd81_1:textHtmlPanel\" class=\"af_panelGroupLayout\">\n<div>\n<h4>Asistencia remota<\/h4>\n<p>\u00bfNecesita una soluci\u00f3n r\u00e1pida a un problema t\u00e9cnico? Con nuestra herramienta de asistencia remota, un miembro de nuestro equipo de soporte puede ver su escritorio y compartir el control tanto de su rat\u00f3n como de su teclado para buscar una soluci\u00f3n.<\/p>\n<h4>C\u00f3mo obtener soporte:<\/h4>\n<p>Un miembro de nuestro equipo de soporte se pondr\u00e1 en contacto con usted para determinar la naturaleza del problema.<\/p>\n<h4>C\u00f3mo funciona:<\/h4>\n<p><strong>Paso 1:<\/strong>&nbsp;Una vez que est\u00e9 al tel\u00e9fono con un miembro de nuestro equipo de soporte, se le dirigir\u00e1 de nuevo a esta p\u00e1gina despu\u00e9s de que el representante de soporte le proporcione un c\u00f3digo de conexi\u00f3n exclusivo. A continuaci\u00f3n, debe introducir el c\u00f3digo en el siguiente campo y hacer clic en el bot\u00f3n&nbsp;<strong>Haga clic aqu\u00ed<\/strong>&nbsp;para iniciar la sesi\u00f3n de uso compartido de la pantalla.<\/p>\n<p><strong>Paso 2:<\/strong>&nbsp;Se le solicitar\u00e1 que descargue un peque\u00f1o complemento libre de virus.<\/p>\n<p><strong>Paso 3:<\/strong>&nbsp;Con su permiso, el representante de soporte puede ver su pantalla y compartir el control tanto de su rat\u00f3n como de su teclado.<\/p>\n<p><strong>Paso 4:<\/strong>&nbsp;Usted mantiene el control total de su equipo en todo momento. Dispone siempre del control principal del rat\u00f3n y el teclado. Asimismo, puede finalizar la sesi\u00f3n de uso compartido de la pantalla en cualquier momento.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div><span id=\"T:pgl3\" class=\"af_panelGroupLayout\">Introduzca el c\u00f3digo PIN de su representante de Soporte t\u00e9cnico y haga clic en \u00abEnviar\u00bb. Se descargar\u00e1 autom\u00e1ticamente el archivo del programa de soporte remoto. Una vez descargado el archivo, haga clic en \u00e9l o seleccione Ejecutar y acepte todas las ventanas emergentes.<\/span><\/div>\n\n\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/www.islonline.net\/webapi\/api.js?libs=join\"><\/script> \n<div class=\"isl-connect-form\">    \n    <form id=\"isl-connect-form\" action=\"#\" method=\"get\" onsubmit=\"return isl_connect();\">         \n        <fieldset>             \n            <legend>Introduzca el codigo de sesion y pulse Conectar<\/legend>        \n            <div>                 \n                <label for=\"isl-code-field\">Session code<\/label>           \n                <input type=\"text\" name=\"code\" id=\"isl-code-field\" value=\"\">\n            <\/div>             \n            <input type=\"submit\" name=\"submit\" value=\"Conectar\">         \n        <\/fieldset>     \n    <\/form>     \n    <div id=\"isl-feedback\"><\/div> \n<\/div> \n<script type=\"text\/javascript\">     \n    function isl_connect() {\n        var doc = document,\n            f = doc.getElementById('isl-connect-form'),\n            r = doc.getElementById('isl-feedback'),\n            is_msie = navigator.userAgent.indexOf('MSIE') >= 0,\n            b = null;\n\n        ISLOnline.Join.getSessionInfoByCode(\n            f.code.value,\n            function (info) {\n                r.className = 'isl-success';\n                r.innerHTML = 'Connecting to session ' + info.getAttribute('sessionCode');\n                if (is_msie) {\n                    r.innerHTML += ', please click the button below:<br \/>';\n                    r.appendChild(doc.createElement('br'));\n                    var b = doc.createElement('input');\n                    b.type = 'button';\n                    b.name = 'join';\n                    b.value = 'Start';\n                    b.onclick = function () {\n                        info.join();\n                    };\n                    r.appendChild(b);\n                } else {\n                    info.join();\n                }\n            },\n            function (error) {\n                r.className = 'isl-error';\n                r.innerHTML = 'Invalid session code!';\n                \/* comment the line above and uncomment the line below if you wish to display the error that is sent by the server *\/\n                \/\/r.innerHTML += error.getDescription();\n            }\n        );\n        return false;\n    } \n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Asistencia remota \u00bfNecesita una soluci\u00f3n r\u00e1pida a un problema t\u00e9cnico? 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